Как крупнейший рыбный холдинг Дальнего Востока перестал пропускать звонки от клиентов

Кейс внедрения продуктов экосистемы MANGO OFFICE в Группу компаний «Доброфлот»

Раньше операторы контакт-центра «ГК Доброфлот» не использовали никакого специального ПО. Был «SIP-телефон» для звонков, CRM Creatio для внесения данных. На этом всё.

Полноценно контролировать работу сотрудников было невозможно.

Перед командой стояла задача:

обновить систему голосовых и текстовых коммуникаций с сотрудниками, партнёрами и клиентами
оцифровать все входящие, исходящие звонки и текстовые сообщения
внедрить цифровые инструменты аналитики на базе ИИ
настроить робота для приема обращений по качеству продуктов

Весь кейс внедрения можно прочитать по ссылке.

Актуальное

«Маджента» подключила MANGO OFFICE к CRM и упростила работу с повторными заказами

Производитель пластиковых карт интегрировал Виртуальную АТС с Мегапланом и создал единое пространство для коммуникаций с клиентами.

UNO Event Group интегрировала Виртуальную АТС MANGO OFFICE с CRM и ускорила обработку заявок на 40%

Ивент-агентство интегрировало IP-телефонию MANGO OFFICE с Мегаплан и создало единое пространство для работы с клиентами.

Актуализация тарифов

С 3 августа 2026 года MANGO OFFICE обновляет стоимость международных исходящих звонков на Кипр.

MANGO OFFICE добавил расшифровку и конспект видеовстреч в Mango Talker

Новинка поможет быстрее подводить итоги собраний и экономить время сотрудников.

MANGO OFFICE представил ИИ Помощников для Речевой аналитики

Новинка поможет автоматизировать контроль качества коммуникаций и повысить эффективность продаж.

MANGO OFFICE второй год подряд возглавил российский рынок облачных контакт-центров

Согласно исследованию «ТМТ Консалтинг», облачное решение компании заняло первое место по выручке с долей в 34%

Получите консультацию

Расскажите как устроен ваш бизнес и какие задачи требуется решить. Наши менеджеры свяжутся с вами и подберут оптимальное решение.